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Todos los artículos están garantizados contra defectos. Si recibe una mercancía defectuosa se admitirá siempre su devolución siguiendo el proceso establecido en POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

• El plazo máximo para solicitar la devolución es de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido por el cliente.
• Para solicitar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos un e-mail a postventa@formulapesca.com, o bien llamarnos a nuestro número de atención al cliente 972 17 34 35 de lunes a viernes de 09:00 a 13:00 horas.
• El cliente debe aportar el motivo de la devolución y adjuntar un número de cuenta corriente donde podamos realizarle una transferencia a su favor.
• En caso de cambio, deberemos saber el artículo que desea sustituir.
• Cualquier artículo que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.
• Si el artículo fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía (por negligencia de la misma agencia de transportes) al destinatario, FORMULAPESCA se hará cargo de los gastos del primer reenvio.
• En el caso de que la agencia de transportes hubiera operado correctamente, FORMULAPESCA no se hará cargo de reenvío. FORMULAPESCA contactará con el cliente y le ofrecerá remitirle de nuevo el envío cobrando los gastos del mismo. Si el cliente opta por abandonar el pedido, se le hará la devolución del material, pero no de los gastos de envío.
• Si la devolución o cambio viene motivada por un error de FORMULAPESCA, enviará un servicio de correo o mensajería a retirar el paquete al cliente. Evidentemente, FORMULAPESCA se hace cargos de todos los gastos de la recogida y posterior envío del producto correcto en caso de cambio.
• Si el envío se realizó correctamente por FORMULAPESCA y el cambio o devolución obedece a motivos personales del cliente, el cliente asumirá todos los gastos de envío derivados del primer envío y posterior devolución. El cliente deberá remitirnos el producto a la dirección:
  
  FORMULAPESCA
  CTRA. N-IIa KM. 722 C.P. 17481 SANT JULIÀ DE RAMIS (GIRONA)
• Al recibir el paquete, se verificará el correcto estado del producto y se procederá al envío del nuevo producto solicitado en caso de cambio. Si el cliente opta por la devolución del dinero, ésta se hará efectiva en un plazo de 7 días hábiles a su recepción mediante transferencia bancaria en la cuenta corriente que nos indique el cliente.
• Si han pasado 7 días naturales desde la recepción del pedido por parte del cliente, en el ejercicio de la garantía, será el cliente quien asuma los gastos de envío desde su domicilio hasta FORMULAPESCA, en la dirección arriba expresada. FORMULAPESCA se encarga de los gastos de envío desde nuestro local hasta el proveedor para la reparación o sustitución del artículo y su posterior entrega al cliente, siempre que el envío no supere los 10 € de gasto.

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• Entrega 24H
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• ENVÍO GRATIS (a partir de 120€)

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